Términos y condiciones

Casa Eli Boutique

Fecha de última actualización: 01 DE NOVIEMBRE DE 2O25

Bienvenido(a) a Casa Eli, un espacio donde la moda colombiana se fusiona con la esencia mexicana.

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en nuestro punto de venta y a través de nuestros canales digitales, incluyendo redes sociales, WhatsApp y otras plataformas oficiales.

Al realizar una compra, el cliente acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. DATOS DE LA EMPRESA

Nombre comercial: Casa Eli

Razón social: Casa Eli Boutique

Domicilio: Zamora 165, Colonia Condesa, Ciudad de México

Teléfono y WhatsApp: +52 56 4453 8755

Correo electrónico: contacto@casaeli.com.mx

Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs

2. PRODUCTOS

Casa Eli ofrece prendas y accesorios de moda colombiana artesanal y de lujo, confeccionados con materiales de alta calidad, incluyendo lino, encaje, algodón, entre otras.  Asimismo, esmeraldas, oro y detalles únicos hechos a mano.

Cada pieza puede presentar ligeras variaciones en color, textura o diseño debido a su elaboración artesanal, lo cual no se considera defecto, sino una característica de autenticidad y exclusividad.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias y plataformas digitales autorizadas.
• En caso de promociones o descuentos, éstos aplican únicamente durante la vigencia anunciada.
• Para compras con meses sin intereses, el precio total puede incluir cargos adicionales por comisión bancaria.
• Una vez realizado el pago, se considera confirmada la compra.

4. COMPRAS EN PUNTO DE VENTA

Los clientes pueden revisar, probar y elegir sus prendas en la boutique.

Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos después de la compra, excepto en casos de defecto de fabricación comprobable dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra.

5. COMPRAS Y ENVÍOS EN LÍNEA

• Los pedidos pueden realizarse por redes sociales, WhatsApp o página web oficial.
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería confiables.
• Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Una vez que el pedido se entrega a la paquetería, se proporcionará al cliente su número de guía para rastreo.

Importante:

Casa Eli no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles a la empresa de mensajería o a datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• No se aceptan devoluciones de prendas o accesorios usados.
• Solo se realizan cambios por talla o defecto de fabricación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error atribuible a Casa Eli.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible después del pago, Casa Eli notificará al cliente para ofrecerle una alternativa equivalente o el reembolso total.

8. GARANTÍA Y CALIDAD

Cada prenda o accesorio se revisa cuidadosamente antes de su envío.

La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del cliente son tratados con estricta confidencialidad y conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la boutique o mediante solicitud por correo electrónico.

Casa Eli cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Casa Eli (fotografías, textos, logotipos, diseños y materiales promocionales) es propiedad exclusiva de la marca y/o de las marcas que se comercializan.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de Casa Eli.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Casa Eli se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el punto de venta, redes sociales o página web oficial.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.